4月16日16时06分在河北唐山市滦州市（北纬39.75度，东经118.71度）发生4.3级地震，震源深度9千米。在得知该消息后，鼎和保险河北分公司高度重视，迅速启动紧急预案，成立应急指挥领导小组，对保险服务工作进行了详细部署。

为最大限度保障客户权益，鼎和保险河北分公司积极开设绿色理赔通道，推出快速理赔服务举措：免填单服务，客户办理理赔时无须填写理赔申请书；免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，在线上传理赔资料；减免地震证明服务：公司集中收集地震报告，无需客户单独提供地震证明；无保单理赔服务：因发生保险事故无法找到保单原件，或者保单原件丢失的，无须另行补办保单；24小时理赔在线服务：鼎和保险客服热线95393提供7*24全天候服务，不间断受理客户报案和理赔咨询；取消医保费用限制：对于因保险责任事故造成的人伤，治疗事故伤情发生的医疗费用，医保用药和非医保用药均可赔付；取消定点医院限制：客户治疗就诊以方便、快捷为原则，不限定医院范围。

目前，鼎和保险河北分公司正密切关注保险出险情况，第一时间为客户提供便捷、快速的理赔服务。