“人饥己饥，人溺己溺”，民生银行邯郸峰峰矿区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，切实关注客户真实体验，不断满足特殊人群的金融需求，持续为客户提供有温度的服务。

9月16日，一位腿部残疾需借助轮椅行动的客户前来民生银行邯郸峰峰矿区支行办理残联指定发放补助款的银行卡。该行厅堂员工第一时间协助客户通过爱心通道进入网点，并引导客户在适配轮椅高度的厅堂员工工作台上填写业务申请书，耐心回答客户业务办理中的问题，帮助客户高效、顺畅的办理业务。该支行在为客户提供高效、优质服务的同时，由厅堂主管完成了与邯郸市残联的补助款发放业务真实性的核实，确保客户开户用途正常。该名客户表示：“作为特殊人群本以为又将是一次困难重重的银行开户经历，没想到在民生银行邯郸峰峰矿区支行的开户体验却是如此的轻松愉快，民生银行服务真周到。”

民生银行始终积极承担社会责任、履行社会义务，秉承“服务大众 情系民生”使命，践行“以客户为中心”的理念，不断为特殊人群提供贴心服务与关爱措施，展现民生暖实力，不断擦亮“懂你的银行”招牌。未来，民生银行邯郸峰峰矿区支行将持续以热情周到、专业细致的服务赢得客户的赞许和认可。