为深化客户服务与拓展工作，持续提升客户经理等人员营销服务专业性。9月15日，民生银行石家庄分行金融同业部深入衡水分行召开重点产品专场培训会。

本次培训主要分为三个部分，首先针对同业负债业务、资产管理业务、债券业务等重点产品从产品定义、产品方案、操作流程三个方面出发进行了详细解读。一是突出产品特点，结合客户经理实际工作开展情况，以客户为中心，以优质服务为导向，使服务人员可以更好地对接客户、服务客户。二是详解产品流程，提升客户经理对产品的理解度熟悉度，能够精准、高效、快捷地服务客户，缩短客户业务时间。

强化“以客户为中心”的经营理念，加速培养员工提升专业服务能力。培训第二项，该行同业部企业年金产品团队就企业年金重点业务进行了专项产品解读，积极宣传我国企业年金政策和民生银行年金集合计划产品。企业年金的建立可以提升企业的竞争力，提升员工的幸福感。此次培训从国家政策及行内政策出发，深入解读企业年金业务的重要性，旨在向优质客户普及年金制度，提升客户年金计划参与意识，进一步推动企业年金业务发展，更好地服务大众。     洞悉客户需求，分层精细化服务。培训最后，民生银行衡水分行业务团队对培训内容展开积极讨论，针对业务开展过程中遇到的痛点、难点问题提出疑问并对实际业务中遇到的审批流程慢、放款难等问题提出需求。

道以明向，术以立策。民生银行石家庄分行始终坚持以客户为中心的经营理念，不断强化客户精细化分层经营，努力提升金融服务能力和水平。强力凝聚优质服务，深入践行民生银行“软实力”和“暖实力”建设。未来，民生银行石家庄分行将继续通过金融知识宣讲、业务培训、产品培训等方式优化产品经理团队，全面匹配分行业务发展需求，以客户为尊，让客户真切感受到民生银行的温暖与用心的服务。