疫情来袭，社区管控，让所有人措手不及。“客户至上”根植于心的中信人，在紧张形势中首先想到的是“我能为客户做点儿什么”。

与时间赛跑，中信银行承德分行快速应对疫情管控。5月10日中午12点，受承德市滦平县阳性病例影响，承德市紧急决定5月10日下午2时起在全区实施临时性全域封控管理，开展预防性全员核酸检测筛查，承德瞬间按下了暂停键。承德分行第一时间启动了疫情期间管控场景应急预案，为客户提供业务线上办理流程，客服咨询服务流程。

急客户所急，中信银行唐山分行送上温暖。4月唐山地区全城封闭，给客户生活带来了很大困难。特别是独居的老年人，唐山分行排除万难为老年客户配送蔬菜水果等生活物资，坚持用实际行动温暖客户。

紧急之下，中信员工献上暖心帮助。受突发疫情管控影响，公共交通工具全部暂停，路上过往的车辆很少。中信银行某员工在回家路上临时得知某单位内隔离了一些孩子，无法做饭，只能跟当地订餐点订饭，取餐遇到了困难。中信银行员工主动帮忙取餐，让孩子们准时吃上了热乎饭。

疫情无情，中信有爱，非常时期，更能彰显中信温度。中信银行石家庄分行真诚服务、心系客户、主动担当，做好百姓身边有温度的银行。用暖心的服务，让每名客户感受到中信的陪伴与温度！