2022年12月，感染新冠病毒的人数越来越多，中信银行廊坊解放道支行的员工也不例外，为保障企业及市民金融服务需求，支行动态调整疫情期间厅堂服务人员数量，最大限度满足客户的业务办理需求，确保金融服务不断档。

12月23日，中信银行解放道支行接到客户电话，表示急需将账户内资金转出用于企业周转，但由于银行卡限额无法转出，同时该客户表示已感染新冠肺炎病毒，身体不适无法外出，寻求我行的帮助。

了解客户诉求后，该行高度重视，立即安排人员冒着严寒携带移动设备上门为客户办理限额调整业务，调整完毕后指导客户使用中信银行线上渠道完成转账业务。客户表示“真是太感谢你们了，现在疫情这么严重，大家都害怕，你们为了解决我的问题，不怕危险，还专程上门来办业务。患难时刻见真情，你们真的是老百姓放心的银行！”

中信银行廊坊解放道支行秉承“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急。通过贴心的上门服务，解决客户的燃眉之急。中信银行廊坊分行将始终以有温度的服务赢得客户的满意和感动，践行国有企业担当，打造“有温度的银行”。